ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА

Обзор политики

Спасибо, что выбрали Boxexchanger. Мы стремимся удостовериться, что наше программное обеспечение соответствует высочайшим стандартам и удовлетворяет потребности вашего бизнеса, однако признаем, что в определенных случаях могут потребоваться изменения или отмены.

Цифровые продукты

Поскольку наше программное обеспечение предоставляет немедленную ценность, будучи доступным для скачивания и использования сразу после покупки, мы обычно не предлагаем возврат средств после совершения покупки и отправки продукта. Это связано с тем, что:

• Продукт представляет собой цифровые товары, и использование начинается сразу после первого скачивания или доступа.
• Свойственная природа программного обеспечения означает, что возврат продукта невозможен.
• Немедленный доступ к программному обеспечению означает, что оно считается «использованным» сразу после скачивания или доступа.

Исключения для возврата

Несмотря на то, что наша общая политика заключается в непредоставлении возвратов, особенно из-за немедленной доступности и характера наших цифровых продуктов, мы признаем, что могут возникнуть исключения, которые регулируются законами о правах потребителей Великобритании. В определенных конкретных обстоятельствах, таких как недоставка продукта, проблемы при скачивании, вызванные нашими серверами, серьезные дефекты или неполучение лицензионных ключей, мы готовы рассмотреть запросы на возврат средств. В таких случаях мы обычно требуем от клиентов предоставить доказательства или подробное описание возникшей проблемы для подтверждения их претензий.

• 1. Недоставка: Если вы не получили программное обеспечение, которое приобрели из-за ошибки с нашей стороны или логистических проблем, находящихся под нашим контролем, вы можете быть допущены к возврату средств. Мы понимаем, что технические проблемы могут помешать успешной доставке, и мы стремимся незамедлительно устранить такие ситуации. Если у вас возникли проблемы с доставкой, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки с деталями вашей покупки для начала расследования.
• 2. Серьезные дефекты: Несмотря на строгие протоколы тестирования, программные продукты иногда могут содержать серьезные дефекты, которые не были обнаружены на предварительной стадии выпуска. Если вы столкнулись с таким дефектом, который серьезно влияет на удобство использования программного обеспечения и мешает его надлежащей работе, пожалуйста, сообщите об этом нашей технической службе поддержки для оценки. Документация о дефекте, включая скриншоты, журналы ошибок или другие соответствующие детали, будет требоваться для проведения тщательной оценки. Если дефект будет признан нашей командой и не может быть исправлен в разумные сроки, может быть осуществлен возврат средств.
• 3. Продукт не соответствует описанию: Если вы обнаружите, что программное обеспечение не соответствует описаниям, представленным на нашем веб-сайте или через наши маркетинговые материалы, вы должны сообщить об этом несоответствии в течение 7 дней с даты покупки. Необходимо предоставить четкие доказательства того, что доставленный продукт существенно отличается от рекламируемого. Такие доказательства могут включать скриншоты, подробные описания несоответствий или другие формы документации. После рассмотрения, если мы определим, что продукт действительно не соответствует описанию, будет произведен возврат средств.

Во всех случаях наша цель состоит в том, чтобы обеспечить справедливость и удовлетворение клиентов, придерживаясь юридических и этических стандартов. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки для получения руководства о том, как продолжить ваш запрос на возврат средств или обсудить любые проблемы, с которыми вы сталкиваетесь. Мы стремимся оперативно решать ваши вопросы.

Ваше согласие

Приобретая наше программное обеспечение, вы подтверждаете, что внимательно прочитали эту политику и согласны быть связанными ее условиями. Ваше согласие является юридическим пониманием того, что вы принимаете установленную нами систему возвратов и возмещений. Получая доступ к нашим услугам или используя их, вы явно соглашаетесь с нашей Политикой возврата и возмещения как с фундаментальной частью наших условий обслуживания. Если в какой-то момент вы не согласны с этой политикой, пожалуйста, воздержитесь от покупок или дальнейшего использования нашего веб-сайта. Важно, чтобы вы понимали, что ваша покупка или использование наших услуг в соответствии с условиями этой политики являются полностью добровольными, и вы свободны выбирать, не участвовать, если не согласны с положениями, изложенными здесь.

Изменения в нашей Политике возврата

Мы оставляем за собой право модифицировать или обновлять эту политику в любой момент, чтобы лучше соответствовать нормативным требованиям или повысить ясность для пользователей. Мы рекомендуем вам периодически просматривать эту политику, чтобы оставаться в курсе любых изменений, которые могут повлиять на вас. Все поправки или уточнения вступают в силу немедленно после их публикации на веб- сайте. Продолжая использовать наши услуги после публикации этих изменений, вы соглашаетесь с измененными условиями. Если вы не согласны с обновленной политикой, у вас есть право прекратить использование наших услуг. Обратите внимание, что ваша ответственность - следить за любыми изменениями этой политики, поскольку постоянное использование наших услуг после обновления будет рассматриваться как принятие измененной политики.

Свяжитесь с нами

Если у вас есть вопросы о нашей Политике возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами:

• По электронной почте: support@boxexchanger.net
• По адресу: 128 City Road, London, United Kingdom, EC1V 2NX.